Alle ordrer hos Eurodeli.dk skal være følgende:
Du skal bestille for minimum 300 dkk inkl. moms
Vælg produkter og ønsket antal og læg dem i kurven
Du kan følge din indkøbskurv i den højre side og vælge ”Submit” når du er klar.
Ordren kan rettes fra produktoversigtet, derefter fortsæt til leveringen.
Udfyld din kundeinformation
Du skal være minimum 18 år gammel til at købe tobak eller alkohol over 16,5%
Du skal være minimum 16 år gammel til at købe alkohol over 1,2%




Betaling

Du kan betale med en af de følgende metoder:
Mobile Pay, kontanter ved leveringen eller bankoverførsel


Priser

Alle priserne hos Eurodeli.dk inkluderer moms og alle afgifter. Der er varer på vores hjemmeside, som er prissat efter vægt. Det betyder, at den præcise omkostning bliver bestemt, når vi har vejet varen i forbindelse med din ordres pakning. Den endelige pris må godt være lavere end den sat i ordren, men aldrig højere end den sat i ordren. Det kan ske, for eksempel, ved bestilling af steaks eller steg fra vores slagter. Den endelige pris vil fremgå på din faktura.
Der vises også prisen for leveringen til dit hjem i ordren.



Andre afgifter
Pakning af dine varer er gratis.


Køb og betaling
Så snart du bekræfter din betaling hos Eurodeli.dk, vil du modtage ordrebekræftelsen på din mail. Du vil også modtage fakturaen elektronisk, når din ordre er pakket og er klar til afsendelsen. Du kan også se din faktura / ordrebekræftelsen i rubrikken ”Mit arkiv” så snart din ordre er leveret.



Levering
Eurodeli.dk leverer varer over hele Danmark. Vi har en regulær rute, som kan være den mest bekvemme for vores kunder, som bor i nærheden af den, da den er startpunktet for prisberegningen af din levering. Når du udarbejder ordren, du kan vælge den tidsinterval, som passer bedst til leveringen. Denne interval skal bruges til at planlægge vores ruter. Du må også tage i betragtning de uforudsete hindringer, sådanne som trafik, vejr og andre forhold, som kan forårsage forsinkelse af leveringen.
Eurodeli.dk leverer varerne til dit hjems dørtrin. Du bør være hjemme i leveringens tidsrum for sikkerheden af de afkølede og frosne produkter. Hvis der er ingen hjemme, chaufføren vil forsøge at kontakte dig på det telefonnummer, som du oplyste ved ordrens registrering, for at afklare situationen.
Hvis chaufføren ikke er i stand til at levere varerne eller kontakte dig på telefonen, er han nødt til at returnere varerne til butikken. I så fald er du ansvarlig for transportomkostningerne, og du får tilbagebetalt pengene for varerne. Dette vedrører dog ikke de afkølede og frosne varer, som Eurodeli.dk er nødt til at smide ud, da deres kvalitet ikke længere er garanteret. Det tilbagebetalte beløb kommer på din konto, hvis der ikke var aftalt andet.


Lager

Eurodeli.dk constant holder øje med at varerne er til rådighed på lageren. Der kan forekomme situationer, når vi er nødt til at smide ud nogle varer, hvis deres kvalitet ikke er i overensstemmelse med vores strenge krav. I så fald er vi ikke i stand til at tilbyde dig alle de ønskede produkter. Men vi vil anbefale dig lignende produkter fra andre lande.


Klager

I tilfælde af fejl eller defekter i forbindelse med din ordre eller levering beder vi så snart som muligt og ikke senere end 2 dage efter dine varers leverings at kontakte vores kundeservice på mail eller telefon så at vi kan rette fejlen.
Det kan ske, at Eurodeli.dk skal modtage den defekte vare (inkl. indpakning), så at vi kan videresende den til vores leverandør. Derfor beder vi dig om ikke at smide varen eller indpakningen ud med det samme. I sådanne tilfælder vil transportomkostningerne betales af Eurodeli.dk.
Dit køb omfanges af reglerne af Akt for Salg af Varer. Derfor har du 2 års garanti for varer, som ikke er af mad- eller husholdart. Det betyder, at din vare bliver enten repareret eller skiftet eller refunderet, fuldt eller delvis, afhængigt af den konkrette situation. Naturligvis, dette sker kun i tilfælde af en velbegrundet klage og hvis defektet er ikke resultat af slid, misbrug eller en anden årsag for varens skade. Du må rette klagen så snart som muligt og ikke senere end 2 måneder fra opdagelsen af fejlen eller defektet. 
Hvis vi ikke er i stand til at finde løsningen, kan du rette klagen til Competition and Consumer Authority's Center for Complaint Resolution, Carl Jacobsen Vej 35, 2500 Valby, igennem hjemmesiden www.forbrug.dk. Du kan også benytte the European Commission's online complaint portal, skønt denne tjeneste er relevant hvis du er en kunde udenfor Danmarks grænser.  



Returnering af vare

Eurodeli.dk følger retten for returnering af vare under Forbruger Kontrakt med følgende:
For mad- og husholdvarer er der IKKE ret for returnering.
For alle de andre produkter er der 14 dages returneringret.
Perioden for returneringsretten udløber efter 14 dage fra den dato da du er i fysisk besiddelse af varen.
I det tilfælde når flere varer er bestilt i et parti men leveret separat, vil returneringsretten udløbe efter 14 dage fra den dato når du er i fysisk besiddelse af den sidste vare. I det tilfælde når varen består af flere elementer, vil returneringsretten udløbe efter 14 dage fra den dato når du er i fysisk besiddelse af det sidste element.
For at udføre retten for varereturnering, skal du informere Eurodeli.dk om din beslutning med en utvetydig besked (fx. Brev med post, fax eller e-mail).
Du er ansvarlig kun for en reduceret værdi af produktet som resultat af dettes brug, men ikke af bekendtgørelsen med dettes karakteristika. Du kan derfor teste produktet på den samme måde som om du afprøvede det i en fysisk butik, men du må ikke tage det i praktisk brug. Hvis det er klart, at produktet er brugt på en anden måde end beskrevet, må vi anse det som brugt, som betyder, at du kun vil få delvis eller ingen refundering, afhængigt af produktets kommercielle værdi.
Du skal indsende besked om varereturnering inden returneringsretten udløber.
Du kan bruge den standarde returneringsform som du finder nede på denne side, men dette ikke er obligatorisk.



Konsekvenser af varereturnering

Hvis du benytter dig af din ret til at returnere varen, Eurodeli.dk vil refundere din betaling uden yderligere forsinkelse og i løbet af 14 dage fra den dag da Eurodeli.dk har modtaget besked om din beslutning. Eurodeli.dk vil gennemføre refunderingen ved at bruge den samme metode som du du havde brugt ved den oprindelige transaktion, hvis ikke der er bedt om andet. 
Eurodeli.dk kan tilbageholde refunderingen indtil Eurodeli.dk har modtaget varerne tilbage eller din bekræftelse, at varerne er sendt afsted. 
Du kan returnere produktet med post eller godstransport og på den måde selv stå for omkostningerne. Du kan også give produktet til vores chauffør, hvis du har lavet en ny ordre før tidsfristen for returneringsretten. 
Du skal returnere varen til Eurodeli.dk uden yderligere forsinkelse og ikke senere end i løbet af 14 dage fra den dag da Eurodeli.dk har modtaget besked om din beslutning.
Eurodeli.dk anbefaler at gemme kvittering af varens afsendelse med post eller godstransport. Du er ansvarlig kun for en reduceret værdi af produktet som resultat af dettes brug, men ikke af bekendtgørelsen med dettes karakteristika. 


Kundeservice

Du kan kontakte vores kundeservice på følgende måder:
Phone
Social Media
Website contact form 




Samling, opbevaring og brug af personoplysninger

Når du registrerer en ordre hos Eurodeli.dk, du skal oplyse dit navn, adresse, mail og telefonnummer. Vi har brug for denne information for at sende fakturaerne til dig. Al information, som Eurodeli.dk opsamler ved ordrens modtagelse, bliver behandlet konfidentielt og i overensstemmelse med det relevante Akt. Vi opbevarer denne information i løbet af 5 år for vores bogholderi. 
Vi samler aldrig information selv, men kun når du oplyser den selv ved at lave profil på vores hjemmesider, deltage i opmåling, acceptere vores kontakt på Facebook og lignende. Vi vil aldrig dele dine personoplysninger på de sociale netværker, sådanne som Facebook, Twitter og lignende uden din klare godkendelse. Vi har brug for denne information for kende bedre dig og andre kunder ved at gennemføre undersøgelser og analyser, rettet mod forbedring af vores varer, tjenester og teknologier, såvel som for at præsentere hjemmesidens indhold for dig, i overensstemmelse med dine smag og interesser. Vi prøver at gøre din oplevelse hos Eurodeli.dk personlig ved at vise dig for nyligt købte varer eller produkter, som du var interesseret i. Dette individuelle indhold er baseret på information fra dit seneste brug af Eurodeli.dk og det fremlægges automatisk.  


Beskyttelse af personoplysninger

Ifølge loven er dine personoplysninger beskyttet sikkert og konfidentielt. Vi opbevarer dine personoplysninger i computere med begrænset adgang, som er placeret i kontrollerede steder. Vores sikkerhed gennemgår regulær inspektion, og altid med hensyn til dine rettigheder som kunde. Personoplysningerne slettes eller gøres anonyme så snart det mål, hvilket de var modtaget med, er ophørt. Data er kontolleret af Direktøren for Eurodeli.dk personligt. Internettets hurtige udvikling har den betydning, at nogle modificeringer i personoplysningernes bearbejdelse kan være nødvendige. Vi forbeholder os retten til at fornye og forbedre personoplysningernes bearbejdelse. Hvis vi gør dette, bliver den tidligere dato ændret til datoen af ”den sidste opdatering” nede på siden. I tilfælde af væsentlige ændriger informerer vi dig ved hjælp af en synlig meddelelse på vores hjemmesider. 
Personoplysningerne er registreret hos Eurodeli.dk og du har altid retten til protestere imod denne registrering. Du har også retten til at gennemse dine registrerede personoplysninger. Du forbeholder denne ret ifølge Akt om Personoplsyninger. Du kan rette din ansøgning om dette til Eurodeli.dk på mail:


Unsubscribe through the website, phone and email stated in our Contacts.