Toate comenzile pentru Eurodeli.dk vor fi efectuate după cum urmează:
Trebuie să achiziționați articole pentru minim 300 dkk incl. TVA.
Selectați articolele și cantitățile dorite și puneți-le în coș.
Din coșul de cumpărături din partea dreaptă, puteți urmări continuu comanda și selectați „Trimite”.
Din prezentarea generală a articolelor, comanda poate fi ajustată, apoi treceți la livrare.
Introduceți informațiile dumneavoastră.
Trebuie să aveți cel puțin 18 ani pentru a cumpăra tutun sau alcool peste 16,5%.
Trebuie să ai cel puțin 16 ani pentru a cumpăra alcool peste 1,2%.
Plată
Puteți plăti prin una dintre următoarele metode:
Plată mobilă (MobilePay), numerar în momentul livrării sau tranzacție bancară.
Preturi
Toate prețurile de la Eurodeli.dk includ TVA și toate taxele. Pe site-ul nostru există articole cu prețuri în funcție de greutate. Aceasta înseamnă că costul exact nu va fi cunoscut atunci când cântărim articolul în legătură cu ambalarea comenzii dumneavoastră. Prețul final poate fi mai mic decât cel menționat în comandă, dar niciodată mai mare decât cel menționat în comandă.
La comanda dumneavoastră veți vedea și prețul pe care îl luăm pentru livrare.
Alte cheltuieli
Ambalarea articolelor dumneavoastră este gratuită.
Cumparare si plata
Odată ce ați confirmat plata pe Eurodeli.dk, veți primi o confirmare a comenzii prin e-mail. Factura dvs. vă va fi trimisă, de asemenea, pe cale electronică, odată ce comanda este împachetată și gata de livrare.
Livrare
Eurodeli.dk face livrări de produse în toată Danemarca. Există o rută standard de care vor beneficia clienții noștri care locuiesc în apropierea acestei rute, datorită faptului că va fi folosit ca punct de plecare pentru calcularea prețului pentru livrarea dumneavoastră. Când comandați, puteți selecta în ce interval de timp doriți să vă fie livrate bunurile. Acest interval de timp va fi folosit în planificarea rutelor șoferilor noștri. Ne asumăm unele rezervări pentru obstacole neașteptate, precum traficul, vremea și alte condiții care pot cauza întârzierea șoferilor noștri.
Eurodeli.dk livrează mărfurile la ușa dumneavoastră. Pentru siguranța alimentelor refrigerate și congelate, trebuie să fiți acasă în momentul livrării. Dacă nu este nimeni acasă, șoferul va încerca să vă telefoneze la numărul pe care l-ați furnizat în momentul comenzii, astfel încât să vă puteți pune de acord asupra situației date.
În cazul în care șoferul nu poate livra marfa și nu vă poate contacta, acesta va duce marfa înapoi la magazin.În acest caz, vi se va percepe taxa de transport, iar apoi vi se vor returna banii pentru mărfuri. Acest lucru nu se aplică produselor refrigerate și congelate, care vor fi aruncate, deoarece Eurodeli.dk nu le mai poate garanta calitatea. Suma returnată va fi creditată în contul dumneavoastră, cu excepția cazului în care altă decizie a fost luată împreună cu clientul.
Stoc
Eurodeli.dk verifică în continuu dacă există suficiente articole în stoc. Ulterior pot apărea situații în care trebuie să aruncăm unele articole din depozit dacă calitatea nu corespunde cerințelor noastre stricte. În acest caz, nu vă vom putea putem furniza toate articolele dorite, însă vom sugera produse similare din alte țări.
Plângere
În cazul în care întâmpinați erori sau defecte în legătură cu comanda sau livrarea dvs., vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți, prin poștă sau telefonic, în cel mai scurt timp posibil și în cel mult 2 zile de la livrarea articolului dvs. astfel încât să putem corecta eroarea.
Pot exista cazuri în care Eurodeli.dk trebuie să primească articolul defect (inclusiv ambalajul), astfel încât să îl putem transmite furnizorului nostru. Prin urmare, vă rugăm să nu aruncați aceste produse sau ambalaje prematur. În astfel de cazuri, cheltuielile de transport vor fi acoperite de către Eurodeli.dk.
Regulile Legii de Vânzare a Bunurilor se aplică achiziției dvs. Prin urmare, aveți o garanție de 2 ani pentru bunurile care nu sunt alimentare sau de uz casnic. Aceasta înseamnă că fie îl putem reparai, fie îl vom înlocui, fie veți primi rambursare sau reducere de preț, în funcție de situația specifică. Acest lucru se aplică numai dacă există o reclamație întemeiată și dacă defectul nu este cauzat de uzură, utilizare greșită sau alt comportament care ar fi cauzat deteriorarea bunurilor. Trebuie să depuneți o plângere cât mai curând posibil și nu mai târziu de 2 luni după ce ați descoperit eroarea/defectul la produs.
Dacă nu reușim să găsim o soluție, puteți depune o plângere la Centrul de Soluționare a Reclamațiilor al Autorității pentru Concurență și Consumatori, Carl Jacobsen Vej 35, 2500 Valby, prin intermediul www.forbrug.dk. De asemenea, puteți utiliza portalul de reclamații online al Comisiei Europene, deși acest lucru va fi relevant doar în cazul în care sunteți un consumator care locuiește în afara Danemarcei.
Retur de marfa
Eurodeli.dk respectă dreptul de returnare a mărfurilor conform Contractului de Consum, după cum urmează:
Pentru alimente și bunuri de uz casnic NU există drept de returnare.
Pentru toate celelalte produse există un drept de returnare de 14 zile.
Perioada dreptului de returnare a mărfii va expira la 14 zile după ziua în care intrați în posesia fizică a articolului.
În cazul în care mai multe bunuri sunt comandate într-un singur lot, dar livrate separat, perioada de retur va expira la 14 zile de la data la care intrați în posesia fizică a ultimului articol. În cazul unui produs format din mai multe piese, perioada de retur expiră la 14 zile după ziua în care intrați în posesia fizică a ultimei piese.
Pentru a vă exercita dreptul de returnare a mărfurilor, trebuie să informați Eurodeli.dk (vezi contactele de mai jos) de decizia dumneavoastră printr-o declarație fără echivoc (de exemplu, scrisoare trimisă prin poștă, fax sau e-mail).
Veți fi răspunzător doar pentru orice depreciere a mărfurilor rezultată din tratamentul diferit de ceea ce este prevăzut pentru stabilirea caracteristicilor articolului. Astfel, puteți testa produsul în același mod ca în care îl testați într-un magazin fizic, dar îl puteți utiliza. Dacă produsul încalcă regulile de mai sus, îl considerăm vom considera uzat, ceea ce înseamnă că veți primi doar o parte din valoarea produsului, sau nimic, în funcție de valoarea comercială a produsului.
Trebuie să trimiteți notificarea de anulare înainte de expirarea perioadei de returnare.
Puteți utiliza formularul standard de returnare din partea de jos a acestei pagini, dar acest lucru nu este obligatoriu.
Efectele returnării mărfurilor
Dacă vă exercitați dreptul de returnare a mărfurilor, Eurodeli.dk vă va rambursa plata primită de la dumneavoastră fără întârzieri nejustificate și în termen de 14 zile de la data la care Eurodeli.dk a primit notificarea cu privire la decizia dumneavoastră. Eurodeli.dk efectuează o astfel de rambursare folosind același mijloc de plată pe care l-ați folosit pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit asupra unui alt mod.
Eurodeli.dk poate reține rambursarea până când Eurodeli.dk a primit bunurile înapoi sau ați furnizat dovezi că ați trimis bunurile înapoi.
Ne puteți returna articolul prin poștă sau marfă și, așadar veți plăti costurile de transport. De asemenea, puteți atribui articolul unui șofer de la Eurodeli.dk dacă ați comandat articole noi pentru livrare înainte de expirarea perioadei de returnare.
Trebuie să returnați bunurile către Eurodeli.dk fără întârzieri nejustificate și nu mai târziu de 14 zile de la data la care ați informat Eurodeli.dk despre decizia dumneavoastră.
Eurodeli.dk vă recomandă să păstrați chitanța ca dovadă că ați livrat coletul la poștă/transportator.
Veți fi răspunzător doar pentru scăderea valorii mărfurilor rezultată din tratamentul diferit de ceea ce este prevăzut pentru a stabili caracteristicile articolului.
Serviciu clienți
Serviciul nostru pentru clienți poate fi contactat în următoarele moduri:
Telefon
Social Media
Formular de contact online
Colectarea, stocarea și utilizarea datelor cu caracter personal
Când plasați o comandă pentru Eurodeli.dk, trebuie să furnizați numele, adresa, e-mailul și numărul de telefon. Avem nevoie de aceste informații pentru a vă trimite facturi. Toate informațiile pe care Eurodeli.dk le înregistrează pentru a procesa comanda dumneavoastră sunt tratate confidențial și în conformitate cu Legea aplicată. Din considerație pentru contabilitate, păstrăm aceste informații timp de 5 ani.
Nu colectăm niciodată informații personale, fără să ni le oferiți dumneavoastră prin crearea unui profil, participarea la un sondaj, acceptând Facebook Connect sau altele. Nu vom partaja niciodată informațiile dumneavoastră personale în rețelele de socializare precum Facebook, Twitter etc. fără permisiunea dumneavoastră explicită. Informațiile personale sunt utilizate numai pentru implementarea serviciului pentru care sunt colectate informațiile. Informațiile sunt, de asemenea, necesare pentru a ne familiariza mai bine cu dumneavoastră și cu alți utilizatori ai site-ului, prin efectuarea de studii și analize care vizează îmbunătățirea produselor, serviciilor și tehnologiilor noastre, precum și afișarea conținutului site-ului care este personalizat în funcție de gusturile și interesele dumneavoastră. Încercăm să vă facem personală experiența pe Eurodeli.dk, arătându-vă cele mai des achiziționate articole sau produse similare cu cele pe care le-ați văzut mai devreme. Acest conținut personalizat se bazează pe informațiile pe care le avem din utilizarea anterioară a Eurodeli.dk și este generat automat.
Protecția datelor cu caracter personal
Conform legii, informațiile dumneavoastră personale sunt păstrate în siguranță și sunt confidențiale. Stocăm informațiile dumneavoastră personale pe computere cu acces limitat, care sunt situate în unități controlate. Securitatea noastră este verificată în mod regulat, ținând întotdeauna cont de drepturile dumneavoastră ca utilizator. Informațiile personale sunt șterse sau anonimizate, deoarece scopul pentru care au fost colectate a încetat. Datele sunt controlate personal de Administratorul Eurodeli.dk. Dezvoltarea rapidă a internetului înseamnă că pot fi necesare modificări în prelucrarea noastră a datelor cu caracter personal. Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica prelucrarea datelor cu caracter personal. Dacă facem acest lucru, vom corecta data anterioară pentru data „ultima actualizare” din partea de jos a paginii. În cazul unor modificări substanțiale, vă vom anunța sub forma unei notificări vizibile pe site-urile noastre web.
Datele cu caracter personal sunt înregistrate la Eurodeli.dk și aveți întotdeauna dreptul de a vă opune înregistrării. De asemenea, aveți dreptul de a verifica informațiile înregistrate despre dvs. Aveți aceste drepturi în conformitate cu Legea privind datele cu caracter personal. Orice solicitări în legătură cu acestea sunt adresate către Eurodeli.dk prin poștă:
Abonament
Veți primi buletinul nostru de noutăți dacă v-ați abonat.
Dezabonare
Dezabonați-vă prin telefon sau e-mail.
