Все заказы у Eurodeli.dk должны быть следующими:
Необходимо заказать товары на минимум 300 крон, включая НДС
Выберите товары и их желаемое количество и поместите их в корзину
В тележке справа вы можете все время следить за вашим заказом и выбрать «Оформить»
В обзоре товаров вы можете внести необходимые изменения в ваш заказ и затем перейти к доставке
Введите ваши данные клиента
Вам должно быть 18 лет для покупки табачных изделий или алкоголя выше 16,5%
Вам должно быть 16 лет для покупки алкоголя выше 1,2%  




Оплата

Вы можете оплатить одним из следующих вариантов:
Мобайл-Пэй, наличными при получении или банковским переводом


Цены
Все цены на Eurodeli.dk указаны с учетом НДС и прочих налогов. На сайте есть также товары, где цена указана за килограмм веса. Это означает, что точная стоимость будет определена после взвешивания товара при упаковывании вашего заказа. Окончательная цена может оказаться ниже указанной в заказе, но никогда не выше. Так, например, происходит при заказе мясных изделий у нашего мясника. Окончательная цена появится в вашем инвойсе.
В вашем заказе также будет указана цена доставки к вашему дому.


Прочие расходы

Мы упаковываем ваши товары бесплатно.






Покупка и оплата
Как только вы подтвердите вашу оплату на Eurodeli.dk, вы получите подтверждение заказа на ваш мейл. Туда же придет инвойс, когда ваш заказ будет упакован и готов к отправке. Вы также можете просмотреть ваш инвойс / подтверждение заказа в рубрике «Мой архив» сразу после получения заказа.

Доставка
Eurodeli.dk доставляет продукты по всей Дании. У нас есть регулярный маршрут, который может быть наиболее удобен клиентам, проживающим вблизи него, так как он является отправной точкой рассчета цены вашей доставки. Когда вы оформляете заказ, вы можете выбрать интервал времени, наиболее подходящий для доставки товара. Этот интервал будет использован в планировании наших маршрутов. Следует также принять во внимание непредвиденные помехи, такие как трафик, погодные условия и другие обстоятельства, которые могут причинить задержку доставки.   
Eurodeli.dk доставляет товар к двери вашего дома. Для сохранности охлажденных и замороженных продуктов вы должны быть дома на момент доставки. Если дома никого нет, водитель попытается связаться с вами по телефонному номеру, который вы предоставили при оформлении заказа, чтобы согласовать данную ситуацию. 
Если водитель не в состоянии доставить товар или связаться с вами по телефону, он возвращает товар обратно в магазин. В таком случае вы ответственны за транспортные расходы, и вам возместят стоимость товара. Это не относится к охлажденным и замороженным продуктам, которые Eurodeli.dk будет вынужден выбросить, так как их качество более не гарантировано. Возмещенная сумма будет переведена на ваш счет, если вы не договорились об ином методе. 

Склад

Eurodeli.dk постоянно проверяет наличие товаров на складе. У нас возможны ситуации, когда мы вынуждены выбросить те или иные товары, если их качество не соответствует нашим строгим требованиям. В таком случае мы не в состоянии предоставить вам все желаемые продукты. Но мы порекомендуем вам схожие продукты из других стран.





Жалобы

В случае если возникнут ошибки или дефекты в связи с вашим заказом или доставкой, просим как можно скорее и не позже 2 дней после доставки вашего продукта связаться с нашим клиентским обслуживанием по мейлу или телефону, чтобы мы смогли исправить ошибку.
Вероятны случаи, когда Eurodeli.dk должен получить дефектный товар назад (вкл. упаковку), чтобы мы могли переслать его нашему поставщику. Поэтому просим вас не выкидывать этот товар или упаковку преждевременно. В таких случаях, все транспортные расходы берет на себя Eurodeli.dk.
К вашей покупке прилагаются правила Акта по Продаже Товаров. Поэтому у вас есть гарантия на 2 года на продукты не пищевой и хозяйственной отрасли. Это означает, что вам либо отремонтируют продукт, либо заменят, либо возместят расходы, полностью или частично, в зависимости от конкретной ситуации. Разумеется, это происходит в случае обоснованной жалобы и если дефект не является результатом износа, неправильного пользования или другой причины повреждения предмета. Вы должны подать жалобу как можно скорее и не позже 2 месяцев с момента обнаружения ошибки или дефекта. 
Если мы окажемся не в состоянии найти решение, вы можете подать жалобу в Competition and Consumer Authority's Center for Complaint Resolution, Carl Jacobsen Vej 35, 2500 Valby, через вебсайт www.forbrug.dk. Вы также можете использовать the European Commission's online complaint portal, хотя данная услуга имеет отношение к вопросу если вы пользователь, проживающий за пределами Дании.



Возврат товара

Eurodeli.dk следует праву возврата товара согласно Контракту Потребителя как указано далее:
Еда и хозяйственные товары возврату НЕ подлежат
Для прочих продуктов есть право их вернуть в течение 14 дней. Право на возврат товара истекает после 14 дней со дня физического получения товара.
В случае если несколько продуктов заказаны одной партией, но даставлены раздельно, период возврата истекает после 14 дней со дня физического получения последнего продукта. В случае если продукт состоит из нескольких частей, период возврата истекает после 14 дней со дня физического получения последней части.
Чтобы применить свое право на возврат товара, вы должны проинформировать Eurodeli.dk (cм. контакты ниже) о своем решении внятным заявлением (письмом по почте, мейлом или факсом).

Вы несете ответственность только за уменьшенную ценность продукта в результате его использования, но не простого ознакомления с его характеристиками. Таким образом, вы можете протестировать продукт как если бы вы это сделали в обычном магазине, но вы не можете использовать его практически. Если окажется, что продукт был применен иначе чем изложено выше, мы рассматриваем его как использованный, что означает, что вы получите либо только часть стоимости, либо ничего, в зависимости от коммерческой ценности продукта.
Вы должны известить нас о возврате товара до истечения срока права на возврат. Вы можете использовать стандартную форму для возврата внизу этой страницы, но это необязательно.


Результат возврата товара
Если вы воспользуетесь вашим правом, Eurodeli.dk возместит оплату, полученную от вас без дополнительной задержки и в течение 14 дней со того дня, как Eurodeli.dk получил извещение о вашем решении. Eurodeli.dk выполнит возмещение, используя тот же метод, что использовали вы при изначальной транзакции, если вы не запросите иного.
Eurodeli.dk может задержать возмещение, пока Eurodeli.dk не получит назад товары, либо ваше подтверждение, что товары отосланы.
Вы можете вернуть продукт нам почтой или грузовым транспортом, и тем самым лично оплатить издержки. Вы также можете передать продукт водителю из Eurodeli.dk, если вы сделали новый заказ до истечения срока права возврата.
Вы должны вернуть товар в Eurodeli.dk  без дополнительной задержки и не позднее чем 14 дней с момента извещения Eurodeli.dk о вашем решении.
Eurodeli.dk рекомендует сохранить чек как подтверждение вашей отправки товара почтой или грузовым транспортом. Вы несете ответственность только за уменьшенную ценность продукта в результате его использования, но не простого ознакомления с его характеристиками. 


Клиентское обслуживание

Вы можете связаться с клиентским обслуживанием следующими путями:
Phone
Social Media
Website contact form 



Сбор, сохранение и использование персональных данных

Когда вы делаете заказ в Eurodeli.dk, вы должны предоставить ваше имя, адрес, мейл и номер телефона. Нам нужна эта информация, чтобы посылать вам инвойсы. Со всей информацией, которую Eurodeli.dk получает при оформлении заказа, мы обращаемся конфиденциально и в соответствии с прилагаемым Актом. Мы сохраняем эту информацию в течение 5 лет для нашей бухгалтерии.
Мы никогда не собираем персональную информацию сами, только когда вы предоставляете ее нам, создавая профиль на наших сайтах, участвуя в опросах, принимая от нам запрос по Фейсбуку и т.п. Мы никогда не будем делиться вашей персональной информацией в соцсетях, таких как Фейсбук, Твиттер и т.п. без вашего внятного разрешения. Информация также необходима, чтобы больше узнать о вас и других пользователях на сайте путем проведения исследований и анализа, направленного на улучшение наших продуктов, услуг и технологий, а также чтобы показывать вам то содержание сайта, которое наиболее соответствует вашим вкусам и интересам. Мы пытаемся сделать ваш опыт с Eurodeli.dk личным, показывая вам недавно приобретенный товар или продукты, которыми вы интересовались. Это индивидуальное содержание основано на ифнормации от вашего предыдущего пользования Eurodeli.dk, и оно создается автоматически.   


Защита персональных данных

Согласно закону, ваша персональная информация сохраняется надежно и конфиденциально. Мы храним вашу персональную информацию на компьютерах с ограниченным доступом, которые расположены в контролируемых местах. Наша безопасность регулярно проходит проверку, всегда c учетом ваших прав пользователя. Персональная информация удаляется или делается анонимной, как только цель, с которой она была получена, исчерпала себя. Данные контролируются лично Директором Eurodeli.dk.  Быстрое развитие интернета означает, что те или иные изменения в обработке персональных данных могут быть необходимы. Мы оставляем за собой право обновлять и улучшать обработку персональных данных. Если мы это делаем, мы изменяем предыдущую дату на дату «последнего апдейта» внизу страницы. В случае существенных изменений мы известим вас путем видимого сообщения на наших вебсайтах.
Персональные данные зарегистрированы у Eurodeli.dk и у вас всегда есть право опротестовать эту регистрацию.  У вас также есть право просмотреть сохраненную информацию о вас. Вы обладаете этими правами в соответствии с Актом о Песональных Данных. Любые запросы в связи с этим направляются в Eurodeli.dk по мейлу:

Otregistrirane:
Chrez telefon ili email.