Всички поръчки за Eurodeli.dk се извършват по следния начин:
Трябва да закупите артикули за минимум 300 dkk вкл. ДДС.
Изберете артикулите и количеството, които искате, и ги сложете в кошницата.
От пазарската количка вдясно можете непрекъснато да проследявате поръчката си и да изберете „Изпращане“.
От прегледа на артикули поръчката може да бъде коригирана, след което да се продължи към доставката.
Въведете вашата информация за доставка.
Трябва да сте навършили 18 години, за да закупите тютюневи изделия или алкохол над 16,5%
Трябва да сте навършили 16 години, за да закупите алкохол над 1,2%.
Плащане
Можете да платите с един от следните методи:
Mobile pay, наложен платеж или банкова транзакция.
Цени
Всички цени на Eurodeli.dk включват ДДС и всички данъци. На нашия уебсайт има артикули, които са с цени за определено тегло. Това означава, че точната цена няма да бъде известна, докато не претеглим артикула във връзка с опаковането на вашата поръчка. Крайната цена може да е по-ниска от посочената в поръчката, но никога по-висока от посочената в поръчката.
При вашата поръчка ще видите и цената, която взимаме за доставка до вашия дом.
Други такси
Опаковката на вашите артикули е безплатна.
Покупка и плащане
След като потвърдите плащането си на Eurodeli.dk, ще получите потвърждение на поръчката по имейл. Вашата фактура ще ви бъде изпратена по електронен път, след като поръчката ви бъде опакована и готова за доставка.
Доставка
Eurodeli.dk доставя своите продукти в цяла Дания. Има редовен маршрут, който ще бъде от полза за нашите клиенти, които живеят близо до този маршрут, поради факта, че той ще се използва като отправна точка за изчисляване на цената за вашата доставка. Когато поръчвате, можете да изберете в кой часови диапазон искате да бъдат доставени вашите стоки. Този интервал от време ще се използва при планирането на маршрутите на нашите шофьори. Запазваме си правото на забавяне на поръчката в случай на неочаквани препятствия като трафик, метеорологични условия и други.
Eurodeli.dk доставя стоките на прага ви. За безопасността на хладилните и замразени храни трябва да сте у дома по време на доставката. Ако няма никой на посочения адрес, шофьорът ще се опита да ви се обади на номера, който сте посочили при поръчка, за да можете да се споразумеете според ситуацията.
Ако шофьорът не може да достави стоката и не може да се свърже с вас по телефона, той връща стоката обратно в магазина. Ще бъдете таксувани с таксата за доставка и след това ще ви бъдат върнати парите за стоките. Това не се отнася за охладените и замразени продукти, които ще бъдат унищожени, тъй като Eurodeli.dk вече не може да гарантира за тяхното качество. Върнатата сума ще бъде кредитирана във вашият профил, освен при наличието на допълнителна договорка.
Наличност
Eurodeli.dk проверява непрекъснато дали има достатъчно артикули на склад. Впоследствие може да възникнат ситуации, в които трябва да изхвърлим някои артикули от склада, ако качеството не отговаря на нашите строги изисквания. В този случай не можем да предоставим всички желани артикули, но ще ви предложим подобни продукти от други страни.
Жалби
Ако случайно възникнат грешки или дефекти във връзка с вашата поръчка или доставка, моля, възможно най-скоро и не по-късно от 2 дни от доставката на вашия артикул, свържете се с нашето обслужване на клиенти по пощата или по телефона, за да можем да коригираме грешката.
Възможно е да има случаи, при които Eurodeli.dk трябва да получи дефектния артикул (вкл. опаковката), за да можем да го препратим на нашия доставчик. Затова, моля, не изхвърляйте тези продукти или опаковки преждевременно. В такива случаи транспортните разходи ще бъдат заплатени от Eurodeli.dk.
За покупката Ви важат правилата на Закона за продажба на стоки. Следователно имате 2 години гаранция за стоки, които не са храна или за битова употреба. Това означава, че или ще получите продукта ремонтиран или заменен, получавате възстановяване или намаление на цената, в зависимост от конкретната ситуация. Това, разбира се, важи само ако има обосновано оплакване и ако дефектът не е причинен от износване, неправилна употреба или друго поведение, причинило щети на стоките. Трябва да се оплачете възможно най-скоро и не по-късно от 2 месеца след като сте открили грешката / дефекта в продукта.
Ако не успеем да намерим решение, можете да подадете жалба до Центъра за защита на конкуренцията и потребителите за разрешаване на жалби, Carl Jacobsen Vej 35, 2500 Valby, чрез www.forbrug.dk. Можете също да използвате онлайн портала за жалби на Европейската комисия, въпреки че това ще бъде от значение предимно, ако сте потребител, пребиваващ извън Дания.
Връщане на стоката
Eurodeli.dk спазва правото на връщане на стоки по потребителски договор, както следва:
За храна и стоки за домакинството НЯМА право на връщане.
За всички останали продукти има 14 дни право на връщане.
Периодът на правото за връщане на стоката изтича 14 дни след деня, когато физически получите притежание на артикула.
В случай, че няколко стоки са поръчани в една партида, но доставени поотделно, срокът за връщане изтича 14 дни след датата, на която получавате последния артикул във физическо владение. В случай на продукт, състоящ се от множество парчета, срокът за връщане изтича 14 дни след деня, когато получите последната последна част във физическо притежание.
За да приложите правото на връщане на стоки, трябва да уведомите Eurodeli.dk (вижте контактите по-долу) за своето решение чрез недвусмислено изявление (напр. Писмо, изпратено по пощата, факс или електронна поща).
Вие ще носите отговорност само за намалена стойност на стоките, произтичаща от обработката, различна от необходимата за установяване на характеристиките на артикула. По този начин можете да тествате продукта по същия начин, както ако го изпробвате във физически магазин, но не може всъщност да го използвате. Ако продуктът е доказан извън описаното по-горе, ние го считаме за използван, което означава, че ще получите обратно само част или нищо от цената, в зависимост от търговската стойност на продукта.
Трябва да изпратите известието си за анулиране, преди да изтече срокът за връщане.
Можете да използвате стандартен формуляр за връщане в долната част на тази страница, но той не е задължителен.
Ефекти от връщането на стоките
Ако упражните правото си на връщане на стоки, Eurodeli.dk ще възстанови полученото от вас плащане без ненужно забавяне и в рамките на 14 дни от датата, на която Eurodeli.dk е получил известие за вашето решение. Eurodeli.dk извършва такова възстановяване, като използва същите средства за плащане, които сте използвали за първоначалната транзакция, освен ако изрично не сте уговорили друго.
Eurodeli.dk може да задържи възстановяването на разходите, докато Eurodeli.dk не получи стоките обратно или докато не предоставите доказателство, че сте изпратили стоките обратно.
Можете да ни върнете артикула по пощата или като товар и по този начин да платите транспортните разходи. Можете също да възложите артикула на шофьор от Eurodeli.dk, ако сте поръчали нови артикули за доставка, преди да изтече срокът за връщане.
Трябва да върнете стоките на Eurodeli.dk без ненужно забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която сте информирали Eurodeli.dk за вашето решение.
Eurodeli.dk препоръчва да запазите разписката като доказателство, че сте доставили пакета на пощата / превозвача.
Вие носите отговорност само за намалена стойност на стоката, произтичаща от обработката, различна от необходимата за установяване на характеристиките на артикула.
Обслужване на клиенти
С нашето обслужване на клиенти може да се свържете по следните начини:
Телефон
Социални медии
Форма за контакт на уебсайта
Събиране, съхранение и използване на лични данни
Когато правите поръчка за Eurodeli.dk, трябва да предоставите вашето име, адрес, имейл и телефонен номер. Тази информация ни е необходима, за да ви изпращаме фактури. Цялата информация, която Eurodeli.dk записва, за да обработи вашата поръчка, се третира поверително и в съответствие с приложимия закон. По счетоводни причини ние запазваме тази информация в продължение на 5 години.
Ние никога не събираме лична информация, без да ни дадете тази информация, като създадете профил, участвате в анкета, приемете Facebook Connect или други подобни. Никога няма да споделяме вашата лична информация в социални мрежи като Facebook, Twitter и др. Без вашето изрично разрешение. Личната информация се използва само за изпълнение на услугата, за която се събира информацията. Информацията също е необходима, за да се запознаем по-добре с вас и други потребители на уебсайта, като провеждаме проучвания и анализи, насочени към подобряване на нашите продукти, услуги и технологии, както и показване на съдържанието на уебсайта, което е персонализирано според вашия вкус и интереси. Опитваме се да направим вашето преживяване с Eurodeli.dk лично, като ви показваме най-често купуваните от вас артикули или продукти, подобни на това, което сте виждали по-рано. Това персонализирано съдържание се основава на информацията, която имаме от предишната ви употреба на Eurodeli.dk, и се генерира автоматично.
Защита на личните данни
Съгласно закона, личната ви информация се пази в безопасност и е поверителна. Ние съхраняваме вашата лична информация на компютри с ограничен достъп, които се намират в контролирани съоръжения. Нашата сигурност се проверява редовно, като винаги се имат предвид вашите права като потребител. Личната информация се изтрива или става анонимна, когато целта, за която е била събрана, е прекратена. Данните се контролират лично от директора на Eurodeli.dk. Бързото развитие на Интернет означава, че може да са необходими промени в нашата обработка на лични данни. Запазваме си правото да актуализираме и променяме обработката на лични данни. Ако направим промени, ще коригираме предишната дата за „последна актуализация“ в долната част на страницата. В случай на съществени промени ще Ви уведомим под формата на видимо известие на нашите уебсайтове.
Личните данни са регистрирани на Eurodeli.dk и винаги имате право да възразите срещу регистрацията. Също така имате право да проверите информацията, записана за вас. Вие имате тези права в съответствие със Закона за личните данни. Всички искания във връзка с това се адресират до Eurodeli.dk по пощата:
Абонамент
Ще получите нашия бюлетин, ако сте се абонирали.
Отписване
Отпишете се чрез телефон или имейл
